IT PAGALBOS TARNYBA
Greitas ir efektyvus incidentų valdymas
Mūsų specialistai – priima kliento darbuotojų skambučius ir el. laiškus dėl kompiuterinės įrangos problemų, užsakymų ar pageidavimų pagal iš anksto su klientu suderintus aptarnavimo procesus. Kiekvienas kreipinys yra registruojamas ir, jeigu galima, problema išsprendžiama darbuotoją konsultuojant telefonu, el. paštu arba nuotoliniu būdu. Jei tokios galimybės nėra, kreipinys perduodamas atitinkamiems specialistams pagal iš anksto su Klientu suderintą tvarką.